Accompagner le développement de la visite d’entreprise : l’exemple concret de Kiplay

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Publié le 16 juin 2026 Par Solène

Kiplay, une entreprise déjà ouverte à la visite

Fondée en 1921 à Saint-Pierre-d’Entremont, Kiplay est une entreprise normande spécialisée dans la fabrication de vêtements professionnels. Reprise et développée depuis plusieurs décennies par la famille Pradal, elle a su préserver son savoir-faire tout en s’adaptant aux évolutions du secteur textile.

Kiplay est avant tout une entreprise familiale. Après plus de cent ans d’existence, elle est aujourd’hui engagée dans la transmission à sa quatrième génération, un modèle devenu rare dans l’industrie textile française. Malgré les évolutions du secteur, l’entreprise a conservé son ancrage normand et poursuit son développement autour de deux univers complémentaires : le vêtement professionnel et le prêt-à-porter.

Déjà engagée dans l’ouverture de ses portes au public, l’entreprise souhaitait franchir une nouvelle étape pour structurer son offre, améliorer l’accueil des visiteurs et renforcer sa visibilité.
Dans le cadre de l’AMI Tourisme de Savoir-Faire en Normandie, Entreprise et Découverte a accompagné Kiplay dans cette démarche. Un projet qui illustre les leviers de développement offerts par la visite d’entreprise.

Un diagnostic pour identifier les leviers de progression

Kiplay propose des visites depuis février 2023, avec une visite mensuelle pour les individuels organisée le premier jeudi de chaque mois, ainsi que des visites sur réservation pour les groupes. À travers cette démarche, l’objectif est de valoriser l’histoire de Kiplay et son savoir-faire.

Avec plus de 100 ans d’existence et un fort ancrage normand, l’entreprise incarne un patrimoine industriel et artisanal rare en France. Ouvrir les portes permet de partager cette histoire, de mettre en lumière la fabrication locale et de contribuer à la transmission de la mémoire industrielle du territoire.

Nous souhaitons aujourd’hui développer davantage cette activité. L’entreprise ne dispose pas encore d’un espace d’accueil dédié aux visiteurs ni de boutique en fin de parcours. Nous cherchons également à renforcer la visibilité de notre offre, à faciliter les réservations via notre site internet et les partenariats touristiques locaux, et à améliorer l’expérience proposée aux visiteurs.

Des recommandations transformées en actions concrètes

Suite à l’audit réalisé par Entreprise et Découverte, Kiplay a pu mettre en oeuvre un certain nombre de préconisations :

• Développement des partenariats avec les professionnels du tourisme du territoire;
• Organisation d’éductours (Gîtes de France …) pour faire connaître sa visite auprès des prescripteurs / hébergeurs.

Afin de professionnaliser l’accueil des visiteurs, l’entreprise a investi sur plusieurs points :

• Renforcement de la signalétique extérieure pour faciliter l’arrivée des visiteurs;
• Création d’un espace d’accueil dédié;
• Balisage du parcours de visite au coeur des ateliers;
• Aménagement d’une boutique en fin de parcours.

Ces investissements ont déjà commencé à donner des résultats, et permettent un meilleur développement de l’activité de visite. Kiplay constate en effet une augmentation des réservations pour les groupes, avec des visites pouvant accueillir jusqu’à une cinquantaine de personnes.

Le regard de Kiplay sur l’accompagnement d’Entreprise et Découverte

L’audit mené par Entreprise et Découverte a fourni des recommandations clés pour enrichir l’offre de visite proposée par Kiplay.

Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement proposé. Grâce à ce regard expert et extérieur, nous avons identifié des axes d’amélioration et mis en œuvre des actions concrètes pour optimiser l’expérience proposée à nos visiteurs. Ce travail collaboratif a été une réelle opportunité pour affiner notre approche et corriger certains points aveugles, renforçant ainsi la qualité et l’attractivité de nos visites. Un seul conseil à donner : lancez-vous, en faisant appel en premier lieu à Entreprise et Découverte !

Ce que montre l’exemple de Kiplay

✔ Une offre de visite peut être développée progressivement.

✔ Un regard extérieur permet souvent d’identifier des axes d’amélioration peu visibles au quotidien.

✔ L’expérience visiteur ne se limite pas au parcours : accueil, signalétique, réservation et boutique participent également à la qualité de la visite.

✔ Les partenariats avec les acteurs touristiques constituent un levier essentiel pour accroître la fréquentation.

💡 Vous souhaitez développer votre activité de visite ou améliorer l’expérience proposée à vos visiteurs ? Découvrez les accompagnements proposés par Entreprise et Découverte.