Ils font rayonner la visite d’entreprise – Alexis Ménager, Embrin
Publié le 7 octobre 2026 Par Marie
Installée au coeur du Pays de Caux en Normandie, Embrin est une entreprise familiale spécialisée dans la culture du lin et sa transformation en linge de maison. Chaque année, près de 2 000 visiteurs poussent les portes de la ferme, pour découvrir une matière emblématique du territoire et les savoir-faire de l’entreprise. Rencontre avec Alexis Ménager, gérant et représentant de la 4ème génération, qui revient sur ce que la visite d’entreprise apporte à Embrin, à ses équipes et à ses visiteurs.
Ouvrir les portes pour montrer plutôt que raconter
Chez EMBRIN, nous avons la chance de travailler une matière intimement liée à notre territoire. La Normandie est le premier bassin mondial de production de lin textile et cette excellence rayonne bien au-delà de notre entreprise : producteurs, teilleurs, filateurs, tisseurs, ennoblisseurs, confectionneurs… C’est toute une filière que nous cherchons à faire découvrir et à valoriser.
Nos visiteurs peuvent découvrir le cycle de production du lin, comprendre les étapes de transformation de la fibre puis pousser la porte de notre atelier où sont confectionnées leurs futures parures de lit, nappes ou rideaux.
Nos couturières expliquent leur métier, montrent une technique de couture, une finition ou la précision nécessaire à certaines opérations. Ces échanges sont précieux pour le visiteur, mais ils le sont tout autant pour notre équipe.
Un savoir-faire que l’on montre et qui suscite l’intérêt retrouve toute sa valeur. Chaque année, nous accueillons près de 2 000 visiteurs dans notre ferme normande où se côtoient champs de lin, atelier de confection, espace scénographique et boutique de la marque. Ce qui était au départ une manière de partager notre métier est progressivement devenu une véritable composante de notre entreprise.
©Embrin
La visite comme outil de transformation de l’entreprise
Recevoir du public ne consiste pas seulement à adapter son discours : cela oblige aussi l’entreprise à porter un regard différent sur son propre outil de travail. Un atelier ouvert aux visiteurs doit être propre, ordonné, agréable à regarder. Les postes de travail doivent être bien organisés, les matières correctement présentées, les espaces entretenus. Cette exigence bénéficie finalement autant à nos salariés qu’à nos visiteurs.
La visite crée également une relation très différente avec nos clients. Derrière EMBRIN, ils découvrent des visages, des gestes, une matière et un territoire. La confiance ne repose plus uniquement sur ce que nous racontons sur un site internet ou une étiquette : le client l’a vu de ses propres yeux.
De la découverte à l’achat : la visite comme outil commercial
Il ne faut pas avoir peur de le dire : le tourisme de savoir-faire a aussi un véritable intérêt économique pour l’entreprise.
Notre parcours se termine naturellement par la boutique de la ferme. Après avoir découvert la culture du lin, touché la fibre et rencontré les personnes qui confectionnent nos produits, beaucoup de visiteurs souhaitent repartir avec un morceau de cette histoire. Nous constatons ainsi un taux de transformation particulièrement important. Ce n’est pas une vente forcée : c’est la conséquence logique d’une meilleure compréhension du produit, de son prix et de sa valeur.
La visite permet ainsi de réunir dans un même lieu culture, production, transmission et commerce. À l’heure où beaucoup d’entreprises cherchent à créer toujours plus de contenus pour raconter leurs engagements, je crois finalement à quelque chose de beaucoup plus simple : ouvrir la porte et laisser les gens regarder.
©Embrin
Le conseil d’Alexis Ménager aux entreprises qui souhaitent se lancer
La visite doit avant tout être fidèle à l’ADN de l’entreprise
Selon la taille de l’entreprise, les enjeux sont très différents. Mais mon avis la visite d’entreprise doit avant tout être fidèle à l’ADN de l’entreprise. La qualité d’accueil, les moyens mis en œuvre, le discours ou encore l’attention portée aux détails doivent être cohérents avec ce que l’entreprise est et avec le niveau d’exigence qu’elle revendique. Il ne faut pas chercher à en faire trop, mais rester sincère et fidèle à ses valeurs.
Entreprise et Découverte, un réseau pour progresser collectivement
Le travail d’Entreprise et Découverte est précieux pour structurer et développer la filière. Les rencontres annuelles permettent de partager les expériences, de découvrir de nouvelles initiatives et de nourrir notre réflexion. On en ressort souvent avec des idées plus claires et de nouvelles pistes à mettre en œuvre.
Le travail de communication réalisé tout au long de l’année contribue également au rayonnement de nos entreprises et donne une visibilité collective à la visite d’entreprise.
Embrin en 5 repères
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