Ils font rayonner la visite d’entreprise – Audrey Régnier, BOHIN

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Publié le 10 mars 2026 Par Marie

Installée sur les bords de la Risle en Normandie depuis le XIXème siècle, BOHIN est aujourd’hui le dernier fabricant européen d’aiguilles et d’épingles. Depuis plus de 10 ans, la manufacture propose des visites régulières de ses ateliers, qui connaissent un grand succès auprès du public et de la presse. Rencontre avec Audrey Régnier, Directrice Générale de BOHIN, qui revient pour nous sur la mise en place de ces visites et les bénéfices pour l’entreprise.

BOHIN – La visite en pratique

Dès les années 2000, nous nous sommes lancés dans la visite d’entreprise de manière informelle, avec des visites proposées via l’office de tourisme du territoire. Nous avons inauguré notre parcours de visite actuel en 2014, qui s’organise autour des ateliers de fabrication, d’un très grand musée et d’une salle d’expositions temporaires.

La visite s’adresse à un large public : familles, groupes adultes et scolaires, professionnels du tourisme et entreprises. Nous sommes ouverts 7 mois de l’année, et la visite est payante (12€ visite libre, 15€ visite guidée, groupes sur réservation). Cette organisation permet d’adapter l’accueil aux besoins spécifiques de chaque public tout en optimisant la basse saison pour des questions budgétaires et organisationnelles.

©Bohin / J.Limont

Les salariés au coeur de l’expérience visite

Les visiteurs assistent à la fabrication en cours des aiguilles à coudre au sein des ateliers de production. La production, répartie sur 27 étapes et s’étendant sur environ deux mois, est réalisée par cinq ouvriers et ouvrières qui assurent la production annuelle de l’entreprise. La transmission de notre savoir-faire est au cœur de l’expérience. Pour répondre aux attentes de chaque visiteur, nous avons conçu deux approches complémentaires, toutes portées par les salariés passionnés de notre entreprise :

La visite libre, pour une immersion en autonomie. Le visiteur progresse à son rythme grâce à une signalétique didactique et un parcours scénographié. Ce cheminement lui permet de comprendre les étapes de fabrication de nos produits, l’évolution de l’univers de la couture à travers les époques et le patrimoine vivant de la maison BOHIN. L’immersion est totale grâce à la rencontre avec nos artisans.
Les visites guidées, pour ceux qui souhaitent approfondir l’expérience, réalisées par nos salariés. En véritables gardiens de notre histoire, ces guides passionnées offrent un éclairage précis sur des détails techniques, une remise en contexte historique et sociale de chaque étape de fabrication, et une narration vivante de l’aventure industrielle BOHIN.

©Bohin / J.Limont

Ce que la visite d’entreprise apporte à BOHIN

Passer du récit à la preuve

Loin de l’image d’un « musée figé » qui se contenterait de raconter le passé d’une entreprise locale, la visite constitue désormais la preuve tangible de notre savoir-faire. Le visiteur ne se contente plus de nous croire sur parole ; il voit, il entend et il ressent la réalité de notre production. La curiosité suscitée par nos ateliers a engendré un gain de notoriété spectaculaire, nos visiteurs sont devenus des ambassadeurs ! La visite nous permet d‘immerger le public dans un univers dynamique. L’expérience se conclut naturellement par notre boutique, mais avec une perspective nouvelle. Ce n’est plus un simple point de vente : c’est l’aboutissement concret de tout ce qui a été observé. Le visiteur comprend enfin la valeur réelle de ce qu’il tient entre ses mains.

Devenir un acteur touristique et culturel du territoire

Si BOHIN a toujours été solidement implantée localement, la visite des ateliers a changé notre statut au sein de la région. Nous sommes passés de l’usine historique au site touristique. Nous attirons désormais un flux de visiteurs qui irrigue l’économie locale. En créant de l’attractivité, nous renforçons notre rôle d’acteur économique engagé dans la vitalité de notre territoire.

Renforcer la fierté des équipes

L’impact le plus précieux se situe à l’intérieur de nos murs. Nos collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de cette mutation. Voir le regard admiratif des visiteurs redonne tout son sens au travail quotidien de nos ouvriers. Nos équipes sont fières d’évoluer dans une entreprise qui s’implique, qui partage son savoir-faire et qui participe activement au rayonnement de leur région.

« L’ouverture de nos ateliers a transformé notre relation avec le public en créant un véritable pont entre hier et aujourd’hui. La visite est un storytelling puissant : BOHIN ne vend plus seulement des objets, mais raconte une épopée industrielle. Cette narration renforce notre image de marque en lui apportant une authenticité rare. »

Les clés d’une visite réussie

La visite d’entreprise est un véritable métier et a des impacts sur l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Il est donc important que l’ensemble des salariés soient impliqués dès le départ, et que le business plan soit le plus objectif possible pour que ce projet soit viable dans le temps et puisse s’équilibrer sans devenir une contrainte. Ouvrir ses portes implique de prendre en compte ces points essentiels.

La visite d’entreprise fonctionne lorsqu’elle repose sur l’authenticité. Les visiteurs recherchent du vrai : des équipes en activité, des gestes métiers, une histoire incarnée.

Placer la médiation au coeur du projet. Un bon discours transforme une simple découverte en expérience mémorable. Former ou recruter une personne dédiée à l’accueil et à la médiation change radicalement la qualité du projet. Le public perçoit immédiatement un discours trop théorique ou déconnecté du terrain. L’expérience gagne en impact lorsque le contenu reflète la production réelle et le quotidien des équipes.
Penser la visite dans son ensemble. Accueil, parcours, sécurité, boutique, communication, relation avec les partenaires touristiques, toutes les composantes doivent être prises en compte. Une visite structurée mérite une stratégie de promotion régulière et ciblée. Ce poste est lourd mais nécessaire à la réussite de ce projet.
Concilier production et promesse touristique. Un des défis majeurs consiste à articuler la réalité industrielle avec les attentes des visiteurs. Par exemple : un visiteur vient visiter entre 10h et 18h, mais ma production est aujourd’hui de 7h à 15h : est-ce que je change mes horaires de production pour maximiser mon visitorat car le pic des visites est souvent à 15h ?

💡 En transformant un outil industriel en un patrimoine vivant, nous avons déclenché un cercle vertueux. La visite a fait tomber les barrières. Côté visiteurs, nous avons été frappés par la spontanéité du public. La visite n’est pas une simple consommation culturelle ; elle libère la parole. L’impact sur nos relations commerciales a été immédiat, l’ouverture a agi comme un accélérateur de confiance. La visite a transformé une relation commerciale classique en une véritable communauté de passionnés, soudé par le respect du bel ouvrage.