Ils font rayonner la visite d’entreprise – Linda Ouarghi, L’Occitane en Provence

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Publié le 19 juin 2026 Par Marie

La visite en pratique

Depuis 2004, L’Occitane en Provence ouvre les portes de sa manufacture de Manosque au grand public et aux groupes constitués. Scolaires, professionnels du tourisme, entreprises, associations ou visiteurs individuels viennent découvrir les coulisses d’une marque emblématique de la cosmétique provençale.

À l’occasion de ses 50 ans, célébrés en 2026, L’Occitane en Provence a entièrement repensé son parcours de visite pour proposer une expérience plus immersive et participative. Les visiteurs sont invités à plonger dans l’univers de la marque et à comprendre sa philosophie.

Le parcours a été enrichi par un espace dédié à l’expertise de notre Laboratoire de recherche et développement, mettant en lumière l’innovation au cœur des produits. Tout au long de la visite, les visiteurs suivent les principales étapes de fabrication de nos soins cosmétiques : de la réception des matières premières à la pesée des ingrédients, puis à la fabrication et enfin au conditionnement. Cette immersion permet de mieux appréhender la qualité, la traçabilité et le savoir-faire qui se cachent derrière les soins iconiques de la marque.

©Vrai Studio / C.Gabarra

Ce que la visite apporte à L’Occitane en Provence

Pour L’Occitane en Provence, la visite d’entreprise constitue une véritable valeur ajoutée, car elle nous permet d’incarner et de transmettre concrètement nos valeurs. Elle renforce notre transparence en ouvrant les portes de la manufacture et en partageant, au quotidien, les coulisses de notre activité avec les visiteurs. Au-delà de cet aspect, elle crée une relation plus directe et authentique avec notre public, qui comprend mieux notre savoir-faire, notre exigence et notre engagement.

Aujourd’hui, nous observons plusieurs bénéfices concrets :

• Le renforcement de notre ancrage territorial et de notre attractivité, en valorisant la Haute-Provence comme une véritable destination expérientielle, en collaboration avec nos partenaires institutionnels et privés.
• La visite, un rôle clé dans la relation au produit : découvrir les coulisses de fabrication d’un produit du quotidien suscite la curiosité des visiteurs. Cela se traduit en boutique par davantage d’échanges, des questions plus précises et un réel besoin de conseil.
• Un impact direct sur l’acte d’achat, avec une évolution constante du panier moyen post-visite, les visiteurs étant plus engagés et mieux informés après une visite de la Manufacture.

©Vrai Studio / C.Gabarra

Le conseil à donner

La première chose à faire selon moi est de commencer par visiter d’autres sites, pour s’inspirer et comprendre les bonnes pratiques.

L’erreur à éviter est de se lancer seul, sans accompagnement, car développer une offre de visite demande méthode et expertise. S’appuyer sur des experts pour structurer son projet et en valider la faisabilité est l’une des clés de réussite.

Le réseau Entreprise et Découverte nous apporte un cadre structurant, des bonnes pratiques et des échanges réguliers qui nous aident à faire évoluer notre offre et à rester en phase avec les attentes des visiteurs.

L’adhésion à Entreprise et Découverte nous offre une visibilité à l’échelle nationale, en renforçant la reconnaissance de notre offre de visite. Elle favorise aussi le partage d’expériences avec d’autres acteurs du tourisme de savoir-faire et contribue à structurer notre démarche d’accueil et de valorisation de nos savoir-faire.

©Vrai Studio / C.Gabarra

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